兴业银行合肥分行：提升现金服务质效 便利为民畅通支付
为持续优化现金服务水平，兴业现金营造良好的银行人民币流通环境，兴业银行合肥分行聚焦广大人民群众的合肥春雨绵绵褪花色,岁月徒增忧人心现金服务需求，多措并举持续优化提升现金服务质效，分行服务真正将现金服务由“最后一公里”推进到“零距离”。提升
强化现金供应保障
分行坚持现金为民、质效支付优质服务的便利原则，强化柜面和自助渠道管理，为民切实满足区域内客户用现需要。畅通积极了解并满足周边重点人群用现需求，兴业现金主动为商户等经营主体提供零钞兑换、银行小面额人民币供应、合肥残损币回收等现金服务，分行服务严格落实残缺、提升污损人民币“首兑责任制”；对区域内现金需求量较大的质效支付春雨绵绵褪花色,岁月徒增忧人心商户主动建立小面额人民币供应服务联系机制，对有零辅币等特殊需求的商户，分行定期主动联系客户登记，并安排工作人员上门服务。整治拒收工作开展以来，合肥市区累计调拨4820万元各券别原封新券至各营业网点，全省辖内各网点累计兑换小面额现钞209.92万元，服务商户达712户。
推行网格化服务管理
分行充分发挥机构网点优势，根据网点特点因地制宜，积极开展现金服务宣传工作，大力营造浓厚宣传氛围，各网点电子屏循环播放人民银行公布的整治拒收现金工作宣传图文，厅堂人员主动向到访客户普及人民币作为法定货币的地位和作用，并以厅堂宣传辐射周边社区，利用小区电梯投放宣传海报，扩大宣传面；深入社区商圈、集贸市场、餐饮酒店等商业聚集区，向经营商户进行人民币政策宣传，引导周边商户签订不拒收现金承诺书、张贴收现标识，倡导建设和谐现金流通环境。分行开展整治拒收政策宣导覆盖商户720户，签订不拒收现金承诺书共430余份。
“零钱包”服务暖人心
分行创新推出多样化的人民币现金“零钱包”，内配置20元、10元、5元、1元等数量面额不等的新钞（币），并可根据客户需求进行个性化配置。为更加广泛的服务各类用现主体，主动做好现金兑换服务工作，分行在开展宣传与排摸工作的同时，积极了解经营商户的实际现金需求，并对有零钱需求的商户主动派发“零钱包”，让现金支付更加舒心。
下阶段，兴业银行合肥分行将持续践行金融为民理念，不断探索并创新服务举措，着力提升人民群众用现便利性，打通现金支付堵点，优化民生服务，全面保障和提升现金服务水平，为客户提供有温度的金融服务，切实提升人民群众对现金服务的满意度和幸福感。（何小兴）